Grer les dsabonnement / dsinscription une liste

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J'essaie de me dsabonner, mais j'ai comme rponse que je ne fais pas partie de cette liste.

Impossible de dsabonner/dsinscrire une personne : message "Ne peut rsilier l'abonnement de non-abonns"


Le message est vrai : l'adresse que vous essayez de dsabonner n'est pas abonne.

Et pourtant vous / la personne recoit bien les message de la liste...

Les raisons sont simples :
  • l'adresse inscrite la liste n'est pas celle de la personne qui reoit la liste mais une adresse de redirection (vers l'adresse de la personne qui reoit la liste).
  • l'adresse inscrite la liste est une autre adresse que celle que la personne vous donne (de plus en plus de gens ont plusieurs adresses)

Solution :

  • aider la personne retrouver l'adresse de redirection ou l'adresse avec laquelle elle s'est abonne, proposez lui de lire l'en tte de son mail (affiche de l'en tte et du code source)
cette adresse se trouve dans l'en-tte des messages qu'il reoit de la liste, cot du premier "X-Original-To:"

pour voir l'en tte du message avec Thunderbird :
  • menu affichage, en-tte + complet
ou
  • menu affichage + code-source

Vous pouvez galement demander la personne la liste de ses adresses, boites et redirection.

Pour viter ce genre de problme, le plus simple est de . Ainsi la personne se dsabonne elle mme avec la bonne adresse.
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