Gérer les désabonnement / désinscription à une liste

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J'essaie de me désabonner, mais j'ai comme réponse que je ne fais pas partie de cette liste.

Impossible de désabonner/désinscrire une personne : message "Ne peut résilier l'abonnement de non-abonnés"

Le message est vrai : l'adresse que vous essayez de désabonner n'est pas abonnée.

Et pourtant vous / la personne recoit bien les message de la liste...

Les raisons sont simples :

• l'adresse inscrite à la liste n'est pas celle de la personne qui reçoit la liste mais une adresse de redirection (vers l'adresse de la personne qui reçoit la liste).
• l'adresse inscrite à la liste est une autre adresse que celle que la personne vous donne (de plus en plus de gens ont plusieurs adresses)

Solution :

• aider la personne à retrouver l'adresse de redirection ou l'adresse avec laquelle elle s'est abonnée, proposez lui de lire l'en tète de son mail (affiche de l'en tête et du code source)

cette adresse se trouve dans l'en-tête des messages qu'il reçoit de la liste, à coté du premier "X-Original-To:"

pour voir l'en tête du message avec Thunderbird :

• menu affichage, en-tête + complet

ou

• menu affichage + code-source

Vous pouvez également demander à la personne la liste de ses adresses, boites et redirection.

Pour éviter ce genre de problème, le plus simple est de . Ainsi la personne se désabonne elle même avec la bonne adresse.

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