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Problme avec ma liste


Mail pas envoy, pas reu, bloqu, pb de dsinscription..


Dans la quasi totalit des cas, ces problmes ont pour cause la procdure :


Vrifiez
1/ si le message a bien t distribu en visitant les archives de la liste
2/ si l'envoie est conforme
3/ si le message n'est pas bloqu en attente de modration
4/ si vos listes sont bien configures

Si un mail est vraiment bloqu (en attente de modration), seule la personne qui a le mot de passe de la liste, en gnral les modrateurs, peuvent le dbloqu

explications en dtails :


1/ vrifier si le message a bien t distribu en visitant les archives de la liste :

  • Allez sur l'interface d'administration de votre liste (via l'interface de gestion de votre compte alternC) "Visitez les archives de la liste ou faite" : https://domaine.orgcgi-bin/mailman/private/nomdemaliste/
  • Si vous voyez votre message c'est qu'il a bien t envoy => le problme est donc la rception
    • il se peut qu'il y ait un peu de dlais (attendez quelques minutes)
    • vrifiez que l'adresse de l'abonn est toujours dans la liste des abonns (dsabonnement volontaire ou pour cause de rebonds excessifs,..)
    • Vrifiez qu'il ne s'agit d'un problme de rception que d'une seule boite mail ou que d'un prestataire de boite mail en contrlant la rception des messages par d'autre abonns.
  • Si vous ne voyez pas votre message c'est qu'il n'a pas t envoy => revrifiez les possibilits suivantes

2/ vrifier si l'envoie est conforme :

  • l'adresse de la liste est elle bonne ?
  • l'envoie est-il conforme aux critres d'entre
    • l'adresse de l'expditeur est-il autoris a post la liste ? (abonn non modr)
      • l'expditeur reoit-il la message de la liste ?
      • Vrifier dans l'interface de gestion de la liste sur la liste des abonns,
        • si l'adresse de l'expditeur est bien abonne
        • si la case du bit de modration n'est pas coch pour cette adresse
    • l'adresse de la liste est-elle bien mise dans le champs "pour" ou "to"
      • si l'adresse de la liste est mise en BCC l'envoie risque de ne pas tre accept car considr comme un spam
    • l'adresse de la liste est-elle bien l'unique destinataire du message ?
    • avez vous une pice attache plus grosse qu'autorise ? (voir option gnral de la liste)
    • vrifier les reglage de votre liste :
      • Options de confidentialit...: Nombre maximum de destinataires pour un envoi : par dfaut il est sur 10, donc si vous envoy a plus de 10 destinataire en plus de la liste, il est mis en attente d'approbation de l'administrateur; Vous pouvez changer cette valeur, mais nous ne vous le conseillons pas.
      • [Traitement des rejets] : nous vous recommandons de ne pas modofier les rglages par dfaut.


3/ vrifier si le message n'est pas bloqu en attente de modration

Allez sur l'interface d'administration de votre liste (via l'interface de gestion de votre compte alternC) "Basculer vers les requtes en attente de modration" ou faite : https://domaine.org/cgi-bin/mailman/admindb/nomdemaliste
  • plusieurs cas peuvent mettre le message en attente, par exemple,
    • un envoi par un non-abonn alors que la liste ne lautorise pas de manire automatique).
    • de personnes qui postent avec une adresse autre que celle abonne
    • la liste mise en copie cache (destinataire implicite)
    • un trop grand nombre de destinataires dpassant le nombre maximum ( par dfaut 10)
    • une pice attache trop grosse, possibilit d'augmenter la taille dans les options gnrales ou conseillez de passer par le service denvoi de gros fichiers : http://www.marsnet.org/spip.php?rubrique278


A chaque mise en attente de modration un message est envoy aux modrateur de la liste, avec un lien vers les requtes en attente de modration.
Vous avez alors la possibilit d'accept ou refuser l'envoie du message.

Si un mail est vraiment bloqu (en attente de modration), seule la personne qui a le mot de passe de la liste, en gnral les modrateurs, peuvent le dbloqu


4/ si vos listes sont bien configures



Eviter les spams sur ses listes


  • voir


impossible de dsabonner/dsinscrire une personne


impossible de dsabonner/dsinscrire une personne : message "Ne peut rsilier l'abonnement de non-abonns"

le message est vrai : l'adresse que vous a donn la personne n'est pas abonne, la personne a d s'inscrire la liste avec une adresse de redirection ou une autre adresse que celle qu'il vous donne voir la

Pour viter ce genre de problme, le plus simple est de

autres problmes

  • je tombe sur les pages d'erreurs en navigant dans l'interface d'administration
    • cela arrive lorsque l'on viens d'installer un domaine ou sous-domaine (il faut attendre quelques heures que tous les serveurs de la plante ait not que ce sous domaine est install sur marsnet)


prvention

Indiquez vos usagers de
  • poster uniquement avec l'adresse abonne la liste
  • de mettre l'adresse de la liste en destinataire et pas en copie ou copie cache
  • de de pas rajouter d'autres destinataires (faire 2 envois 1 pour la liste et l'autre pour les destinataires multiples.
  • de limiter les pices jointes ce que vous avez paramtr et pour les pices lourde conseillez de passer par le service denvoi de gros fichiers : http://www.marsnet.org/spip.php?rubrique278

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