j'ai un problème avec mot mon de passe

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• mon mot de passe ne fonctionne pas
• j'ai perdu mon mot de passe

Dans 99,9% des cas, il s'agit d'une erreur de saisie car la saisie est souvent masquée (1).
La touche majuscule a pu restée bloquée ou le copié collé rajoute un espace, ou une majuscule en début de mot...
Il peut s'agir aussi d'une erreur dans l'identifiant.

Afin d'éviter ce problème une technique très fiable :
Écrivez vos identifiants et mot de passe dans un traitement de texte, vérifiez, puis faites un copié collé. (2)

Si malgré ce copié collé, cela ne marche pas, c'est donc que l'identifiant ou le mot de passe que vous avez écrit dans votre traitement de texte ne sont pas les bons.
Renseignez vous au sein de votre association pour avoir les bon identifiant ou mot de passe.

Si vous n'arrivez pas a les obtenir vous avez la possibilité de pour certains services par l'interface de gestion des comptes alternC.

Pour le mot de passe de gestion de compte merci d'écrire à support@marsnet.org avec l'adresse mail qui a été enregistré chez nous comme contact.



(1) on ne voit pas ce que l'on saisie, donc on peut se tromper sans le savoir, on peut avoir bloqué les capitales sans se rendre compte, un espace a pu se rajouter avant ou après le mot au moment du copier coller, ou une majuscule en début de mot,...

(2) parfois le copié collé ne marche pas bien ou cela rajoute un espace avant ou après, pour éviter le problème avec la majuscule coller le mot après un autre mot.

technique alternative :
1/ copier l'identifiant/utilisateur
2/ coller dans un traitement de texte pour être sur que c'est le bon
3/ si c'est le bon coller le dans le champs identifiant /utilisateur
4/ faite de même pour le mot de passe

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