j'ai un problme avec mot mon de passe

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  • mon mot de passe ne fonctionne pas
  • j'ai perdu mon mot de passe

Dans 99,9% des cas, il s'agit d'une erreur de saisie car la saisie est souvent masque (1).
La touche majuscule a pu reste bloque ou le copi coll rajoute un espace, ou une majuscule en dbut de mot...
Il peut s'agir aussi d'une erreur dans l'identifiant.

Afin d'viter ce problme une technique trs fiable :
crivez vos identifiants et mot de passe dans un traitement de texte, vrifiez, puis faites un copi coll. (2)

Si malgr ce copi coll, cela ne marche pas, c'est donc que l'identifiant ou le mot de passe que vous avez crit dans votre traitement de texte ne sont pas les bons.
Renseignez vous au sein de votre association pour avoir les bon identifiant ou mot de passe.

Si vous n'arrivez pas a les obtenir vous avez la possibilit de pour certains services par l'interface de gestion des comptes alternC.

Pour le mot de passe de gestion de compte merci d'crire support@marsnet.org avec l'adresse mail qui a t enregistr chez nous comme contact.



(1) on ne voit pas ce que l'on saisie, donc on peut se tromper sans le savoir, on peut avoir bloqu les capitales sans se rendre compte, un espace a pu se rajouter avant ou aprs le mot au moment du copier coller, ou une majuscule en dbut de mot,...

(2) parfois le copi coll ne marche pas bien ou cela rajoute un espace avant ou aprs, pour viter le problme avec la majuscule coller le mot aprs un autre mot.

technique alternative :
1/ copier l'identifiant/utilisateur
2/ coller dans un traitement de texte pour tre sur que c'est le bon
3/ si c'est le bon coller le dans le champs identifiant /utilisateur
4/ faite de mme pour le mot de passe
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