Support technique

Afin de favoriser la solidarité, l'autonomie et de réduire les coûts l'accent est mis sur les moyens d'auto-formation et d'entraide (internet et rencontres).
Autres moyens : l'assistance par mail et les relations de proximité : permanences et formation collective. Le support téléphonique n'a pas été retenu du fait de son coût trop élevé.

• Auto-formation et documentation

• La FaQ (questions fréquentes) du wiki
• Paramétres principaux et guide de connexion: http://www.marsnet.org/services/guide.php
• L'aide en ligne=> voir en bas du menu d'AlternC, l'interface d'administration de votre compte, ou voir le compte de démonstration.
• DocumentationETressources du wiki : sites ressources sur les questions techniques, trousse à outils et logiciels libres,...

• Entraide par Internet ou de proximité

• Forum support => voir en bas du menu d'AlternC de votre compte ou du compte de démonstrations.
• La liste de discussion d'entraide entraide@marsnet.org
• Les AperosMarsNet  rencontres d'entraide et de formation collectives (plusieurs par mois dans différents locaux de Marseille ; pour connaître les dates, regarder l'AgendaAperoMarsNet

• Assistance par mail ou de proximité ( en dernier recours, après utilisation des moyens précèdents) :

• Assistance par mail : support@marsnet.org
• MarsNet n'assure pas de support téléphonique, il est donc inutile de téléphoner dans ce but.
• Passer nous voir lors des permanences de support technique (plusieurs par semaine dans différents locaux de Marseille ; pour connaître les dates, regarder le wiki ou téléphonez)

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